Ai có thể là người hướng dẫn? Bất kỳ thành viên Agora có kinh nghiệm nào cũng có thể là người hướng dẫn, bất kể kinh nghiệm đó có được ở Agora hay một nơi khác. Không có ranh giới rõ ràng nào về việc bạn phải là thành viên của Agora trong bao lâu, hay bạn đã thực hiện được bao nhiêu bài nói, hay bạn đã lãnh đạo bao nhiêu dự án để có thể hướng dẫn. Một cô gái 16 tuổi có thể sử dụng máy tính thành thạo hơn rất nhiều so với một thành viên 60 tuổi vừa gia nhập Agora. Cô ấy hoàn toàn có thể trở thành người hướng dẫn cho ông về cách sử dụng Nền tảng Agora hay Wiki hay các dịch vụ liên quan. Có thể xảy ra trường hợp bạn vừa mới gia nhập Agora vì sợ hãi khi nói trước một đám đông lớn, nhưng trong công việc hàng ngày, bạn là một quản lý xuất sắc, và vì thế có kinh nghiệm quý giá trong việc đưa các dự án đi đến thành công. Như vậy, bạn hoàn toàn có thể trở thành người hướng dẫn cho dự án cộng đồng của một ai đó. Hướng dẫn không phải là vấn đề áp đặt những ép buộc một cách giả tạo, mà là vấn đề trải nghiệm, là vấn đề "đã đi trên con đường đó" và là vấn đề chia sẻ. Cũng giống như trường hợp của người được hướng dẫn, bạn cần tự hỏi bản thân xem liệu mình có thời gian, sự tận tâm và sự cam kết cần thiết để trở thành người hướng dẫn hay không. Làm thế nào để trở thành một người hướng dẫn hiệu quả Một lần nữa theo nghiên cứu, những lý do hàng đầu khiến quá trình hướng dẫn thất bại có thể phát sinh từ người hướng dẫn là: Thiếu kỹ năng hướng dẫn Thiếu kiến thức Thiếu kinh nghiệm Thiếu sự đồng cảm Thiếu hiểu biết về các vấn đề của người được hướng dẫn Liên tục đưa ra những phản hồi tiêu cực. Để là một người hướng dẫn tốt, bạn phải thường xuyên rèn luyện các kỹ năng sau: Lắng nghe. Người hướng dẫn tốt trước hết là một người biết lắng nghe và lắng nghe tích cực. Một người biết lắng nghe không phải là "đợi người kia nói xong rồi đến lượt tôi nói", mà là một người lắng nghe tập trung toàn bộ sự chú ý và giác quan của mình vào những gì người kia đang cố gắng diễn đạt. Cố gắng nhìn rộng hơn câu chữ và các kỹ thuật cụ thể được sử dụng, tập trung vào thông điệp cốt lõi và xem liệu điều đó có thể được cải thiện hay diễn đạt tốt hơn hay không. Cởi mở. Chấp nhận rằng người được bạn hướng dẫn và bạn là những con người khác nhau. Đừng cố gắng áp đặt phong cách nói trước công chúng hay phong cách lãnh đạo của bạn cho người ấy. Hãy xem liệu cách tiếp cận của họ có hiệu quả hay không (các bài học của họ có thành công không, cách khán giả phản ứng với các bài nói của họ như thế nào, v.v.) và chỉ cố gắng khắc phục những vấn đề khách quan mà bạn cho là nguyên nhân. Đừng chỉ nói: "Điều đó không hiệu quả đâu bởi vì anh nên sử dụng kỹ thuật cụ thể này rất hiệu quả với tôi". Chủ động. Nếu bạn cảm thấy có điều gì đó không ổn (ví dụ: người được hướng dẫn không tham gia các cuộc họp câu lạc bộ hoặc không liên lạc với bạn trong một thời gian dài), hãy chủ động liên hệ với họ. Hỏi xem mọi thứ có ổn không, đề nghị giúp đỡ họ. Nhắc họ rằng "có công mài sắt, có ngày nên kim" và sự kiên định là cách duy nhất để đạt được kết quả. Hỗ trợ và khích lệ. Giống như người nhận xét, là người hướng dẫn, bạn cũng có mục tiêu là động viên và khích lệ người được mình hướng dẫn. Những người rất lo lắng trước bài nói, cuộc phản biện hay dự án đầu tiên của mình đặc biệt cần được khích lệ!! Đừng chỉ gạt đi nỗi sợ hãi của họ – hãy thừa nhận và giải quyết nỗi sợ hãi ấy. "Nghe này, tôi biết anh đang rất lo lắng. Đó là chuyện bình thường, anh cảnh giác thế là rất tốt. Thử nghĩ xem: tất cả các thành viên mà anh thấy, kể cả Long giờ có vẻ rất tự tin, cũng đều đã từng đứng ở vị trí của anh bây giờ. Nếu họ làm được, thì anh cũng vậy. Chỉ cần luyện tập là anh sẽ học được cách hướng nguồn năng lượng đó đi theo hướng tích cực". Kiên nhẫn. Khỏi cần nói, mỗi người đều học hỏi ở tốc độ khác nhau, và họ cũng được sinh ra với những đặc điểm khác nhau giúp cho họ có lợi thế ở một số lĩnh vực này và chững lại ở một số lĩnh vực khác. Bạn cần phải kiên nhẫn với người được mình hướng dẫn và nhận thức được hoàn cảnh cá nhân của họ. Tuy nhiên, đừng nhầm lẫn giữa kiên nhẫn với việc dung túng cho sự thiếu kỷ luật. Việc một người được hướng dẫn không kiên định do tình hình sức khỏe nghiêm trọng của gia đình họ là một chuyện và việc họ không kiên định do "có rất nhiều việc" là một chuyện hoàn toàn khác. Hiếu kỳ. Hãy tìm hiểu về người được hướng dẫn của bạn – điều gì thúc đẩy họ, kỳ vọng của họ là gì, họ muốn đạt được điều gì, tại sao họ lại làm mọi việc theo cách đó. Nếu bạn đang hướng dẫn họ về một dự án cộng đồng (đặc biệt là khi hướng dẫn từ xa và không gặp trực tiếp), thì hãy cố gắng hiểu vấn đề mà họ đang cố gắng giải quyết trong cộng đồng của họ. Nếu người được bạn hướng dẫn đến từ một tầng lớp kinh tế xã hội khác, một nền văn hóa khác hoặc một khu vực địa lý khác, thì họ và cộng đồng của họ có thể đang phải đối mặt với những vấn đề mà bạn thậm chí không thể tưởng tượng nổi hoặc thiếu những điều bạn cho là đương nhiên trong môi trường của mình. Hiếu kỳ cũng có nghĩa là tự mình nghiên cứu. Đừng chỉ mặc định những gì người được hướng dẫn đang nói là đúng, đặc biệt khi đó là giải pháp "duy nhất" hoặc "tốt nhất" cho nhu cầu của cộng đồng. Tất cả chúng ta đều là sản phẩm của môi trường và phát triển một "tầm nhìn văn hóa hình ống" về cách tiếp cận vấn đề. Đích thân nghiên cứu cho phép bạn cung cấp các phương án thay thế mà người được hướng dẫn thậm chí không thể tưởng tượng được. Nhận thức được về sự khác biệt văn hóa và bối cảnh. Agora trải dài trên toàn cầu và chào đón sự đa dạng. Ngay cả trong một câu lạc bộ thôi cũng có thể có các thành viên đến từ nhiều, nhiều nền văn hóa khác nhau. Do đó, hãy luôn tôn trọng sự khác biệt về văn hóa và bối cảnh mà người được hướng dẫn sẽ phát triển các hoạt động của họ. Hãy phấn đấu vươn tới sự xuất sắc và cải thiện liên tục. Ngay cả khi người được bạn hướng dẫn chỉ muốn "đủ tốt", thì mục tiêu của bạn với tư cách là người hướng dẫn vẫn nên là biến người được mình hướng dẫn trở thành một viên kim cương. Đừng chấp nhận thái độ "Tôi chỉ cần một trình độ kỹ năng cơ bản để có thể vượt qua được bài học/bài nói đó". Như Oscar Wilde từng nói: "Hãy vươn tới mặt trăng. Ngay cả khi trượt, thì bạn vẫn sẽ hạ cánh giữa các vì sao". Điều này không có nghĩa là bạn chỉ nên tập trung hoàn toàn vào một vấn đề (ví dụ: giao tiếp bằng mắt) và không bao giờ động chạm đến bất cứ điều gì khác cho đến khi giao tiếp bằng mắt hoàn hảo. Thay vào đó, hãy tập trung vào các vấn đề nổi cộm nhất và giải quyết cho đến khi chúng ít dễ thấy hơn các vấn đề khác. Trung thực và kỹ lưỡng. Mối quan hệ giữa người hướng dẫn và người được hướng dẫn dựa trên sự tin tưởng. Không gì có hại cho quá trình này hơn việc bạn giữ lại những phản hồi trung thực mà người được hướng dẫn thể nào cũng sẽ học được trong "thế giới thực". Nếu bạn thấy có điều gì đó không ổn, hoặc người được hướng dẫn đang làm điều gì đó chưa chuẩn, thì bạn có nhiệm vụ phải nói cho họ biết. Đôi khi, việc uốn nắn khả năng đó sẽ vượt quá trình độ kỹ năng của họ tại một thời điểm cụ thể hoặc có thể có quá nhiều vấn đề khác cần được giải quyết trước, nhưng điều đó không có nghĩa là vấn đề này không nên được ghi nhận là điều cần được giải quyết trong tương lai. Ví dụ: một người được hướng dẫn có thể thích kể chuyện cười trong các bài nói của mình (một phiên bản hài hước thảm hại), nhưng nếu họ vẫn đang sử dụng ghi chú hoặc học thuộc lòng bài nói, thì họ có những vấn đề lớn hơn cần được giải quyết. Hãy lịch sự nói với họ rằng họ cần tập trung vào phần hài hước của bài nói sau khi các vấn đề cấp bách hơn đã được giải quyết. Thay vào đó, nếu phản hồi duy nhất mà bạn bày tỏ là họ cần cải thiện sự tự nhiên và không sử dụng ghi chú nữa, thì họ có thể nghĩ rằng những trò đùa kém duyên của mình là phù hợp. Cho phép người được hướng dẫn phát triển phong cách tự nhiên của riêng họ. Một trong những nền tảng của chương trình giáo dục Agora là mỗi người phải phát triển phong cách tự nhiên của riêng mình trong việc nói chuyện trước công chúng và lãnh đạo. Vì vậy, đừng cố áp đặt cho người được hướng dẫn một cách làm cụ thể. Có thể bạn thích những bài phát biểu có sự ngừng nghỉ thường xuyên trong khi người được bạn hướng dẫn lại thích nói nhanh. Có thể bạn thích bắt đầu bằng một đạo cụ trong khi người được bạn hướng dẫn lại thích bắt đầu bằng một câu trích dẫn. Miễn là bài nói hoặc bài học không có thiếu sót khách quan nghiêm trọng nào (tức là người được hướng dẫn nói quá nhanh đến mức trộn lẫn các từ và rất khó theo dõi), thì bạn nên để vậy. Nếu có bất cứ vấn đề gì, bạn có thể hướng sự chú ý của người được hướng dẫn đến thực tế và để họ quyết định: "Hiền này, bạn nói siêu nhanh, nhưng bạn phát âm rất rõ ràng nên tôi có thể hiểu rõ và theo dõi bạn bất kể tốc độ nói. Xin hãy lưu ý về việc đó và cân nhắc thêm xem nếu bạn có muốn thay đổi không hay là bạn muốn biến điều đó thành một phần phong cách của mình". Đặt lịch trình và chương trình họp cho mỗi cuộc họp. Bất kể là cuộc họp trực tuyến hay trực tiếp, mỗi cuộc họp đều cần có mục tiêu, chương trình họp và thời lượng họp được xác định rõ ràng. Tùy thuộc vào chương trình họp, cuộc họp có thể kéo dài từ 15 phút (ví dụ: chỉ đơn giản để làm rõ quy trình nhận vai trò trong câu lạc bộ) đến 1 giờ (để tập dượt diễn thuyết cho một cuộc thi). Chương trình có thể đơn giản chỉ là "Hỏi đáp về các cuộc thi", nhưng phải luôn có một chương trình. Đừng làm công việc của người hướng dẫn. Người được hướng dẫn phải gánh phần việc chính. Người hướng dẫn không nên soạn bài nói hay làm bài tập về nhà cho người được hướng dẫn. Điều này đặc biệt áp dụng đối với các nhiệm vụ ngắn, đơn giản, khi có sự cám dỗ muốn "chỉ" cho người được hướng dẫn cách thực hiện nhiệm vụ bằng cách tự mình làm thay vì chỉ hướng dẫn cho họ. Ví dụ: giả sử người được hướng dẫn đang hỏi cách đăng ký trên nền tảng Agora. Thay vì nói: "Để tôi làm cho, cứ gửi tôi tên người dùng và email của bạn", thì hãy dẫn dắt họ đi hết quá trình để họ thực hiện được tất cả các nhiệm vụ. Hãy nhớ câu nói xưa của Khổng Tử: "Tôi nghe và tôi quên, tôi thấy và tôi nhớ, tôi làm và tôi hiểu". Đôi khi những người được hướng dẫn có thể nhờ bạn làm những nhiệm vụ quan trọng hơn như viết lại phần mở đầu hoặc phần kết của một bài nói hoặc thậm chí là soạn toàn bộ một bài nói. Sẽ chẳng ích lợi gì cho cả hai nếu bạn làm điều đó. Thay vào đó, bạn có thể đưa ra một số gợi ý và ý tưởng, nhưng người được hướng dẫn phải là người thực hiện. Ví dụ bạn có thể nói: "Trong bài nói này, anh đã bắt đầu bằng cách kể một câu chuyện về vụ tai nạn xe buýt thời thơ ấu. Sẽ rất hay nếu anh có thể kết thúc bài nói bằng cách liên hệ với phần đầu theo cách nào đó". Bạn thậm chí có thể đưa ra một vài ý tưởng. Tuy nhiên, việc suy nghĩ và viết trên thực tế phải do người được hướng dẫn thực hiện. Chỉ băng qua cây cầu phía trước. Người được hướng dẫn có thể bị choáng ngợp bởi số lượng các phương án, khả năng, nhiệm vụ, và có thể bắt đầu lo lắng về những vấn đề hoặc bài toán giả định mà họ sẽ phải đối mặt trong tương lai. Hãy tập trung vào nhiệm vụ trước mắt, và chỉ giải quyết những vấn đề thực tế ở thời điểm hiện tại, bắt đầu từ những vấn đề cấp bách nhất. Huy hiệu Người hướng dẫn Sau khi đã hoàn thành thành công một vai trò hướng dẫn ở Agora, bạn sẽ được trao Huy hiệu Người hướng dẫn hiển thị trên trang hồ sơ Agora cá nhân của bạn. Để đạt được sự ghi nhận này, bạn sẽ cần điền vào một bản khảo sát cho biết: Tên người dùng Agora và email của bạn Tên người dùng Agora và email của người được bạn hướng dẫn Tên và mã số câu lạc bộ nơi diễn ra việc hướng dẫn. Mô tả ngắn gọn về các hoạt động hướng dẫn. Lưu ý: Huy hiệu chỉ được trao cho thành viên của các câu lạc bộ đã đăng ký chính thức tuân theo tất cả các hướng dẫn thương hiệu. Việc hướng dẫn nên kéo dài bao lâu? Việc hướng dẫn thường kéo dài cho đến khi người được hướng dẫn cảm thấy hoàn toàn hòa nhập với câu lạc bộ, thông thạo tất cả các công cụ trên nền tảng Agora, cũng như thoải mái xin đảm nhận và thực hiện các vai trò. Tuy nhiên, không có giới hạn cứng cố định nào, và việc quyết định thời điểm kết thúc mối quan hệ hướng dẫn này tùy thuộc vào người hướng dẫn và người được hướng dẫn. Như với bất kỳ mối quan hệ nào khác, đừng chỉ đơn giản "tan đàn xẻ nghé". Một ý thức về sự khép lại luôn được hoan nghênh từ cả hai phía, ngay cả khi sự khép lại đó xuất phát từ những lý do khó khăn, thách thức. Cả người hướng dẫn và người được hướng dẫn nên đồng ý trước về việc định kỳ đánh giá mối quan hệ hướng dẫn của họ.